Pourvu que l’item ne soit pas réservé après toi par un.e autre membre, tu peux en effet effectuer un renouvellement en ligne pour une période supplémentaire équivalente à la durée initiale.
Pour les emprunts d’une semaine, le renouvellement est possible du 4ème au 6ème jour. Pour les emprunts à durée spéciale (2 ou 3 jours), tu peux essayer en ligne dès le deuxième jour, mais si cela ne fonctionne pas, contacte l’accueil.
Auto-renouvellement en ligne
- Connecte-toi à ton compte MyTurn.
- Clique ou appuie sur ton prénom (en haut à droite de la page Web), puis sur la ligne « Prêts » pour voir tes réservations en cours.
- Puis clique ou appuie sur le bouton « Renouvellement » du ou des objets dont tu souhaites prolonger l’emprunt.
- Choisis la date la plus proche qui te convient et valide en cliquant sur le bouton vert « Enregistrer la transaction« , en bas de page.
- Assure-toi TOUJOURS d’avoir reçu le courriel automatique de confirmation.
Attention: un seul auto-renouvellement est possible. Ensuite, il faut impérativement rapporter l’objet, quitte à le réemprunter plus tard. Si tu es vraiment coincé, contacte-nous avant la date d’échéance afin de voir si nous pouvons te faire bénéficier d’un renouvellement exceptionnel assisté.
Renouvellement assisté
Si tu n’arrives pas à effectuer ton renouvellement en ligne, retrouve le courriel de notification que tu as reçu lors de l’emprunt et réponds-y (l’adresse de réponse est celle de l’accueil) en nous expliquant ce que tu souhaites. Nos bénévoles valideront et te répondront dès que possible.
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