Foire aux questions
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Réponse:
Il est vrai que certains de nos objets ne sont pas aisés à transporter à pied ou à vélo. Bien que nous n’offrons pas de service de livraison, Mobilité Partagée Rimouski te donne accès à une voiture Communauto! Les démarches pour réserver le véhicule sont expliquées sur leur site internet. Réponse complète ▶
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Réponse:
Absolument pas! Nos 5 à 7 ont lieu tous les premiers jeudis du mois et ont pour but de rassembler la communauté et de se rencontrer dans un cadre plus convivial que d’ordinaire. C’est aussi une belle occasion pour les curieux et curieuses qui ne nous connaîtraient pas encore de venir nous poser des questions Réponse complète ▶
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Réponse:
Tout d’abord, merci de considérer faire du bénévolat chez nous, l’Outillerie n’existerait pas sans ses bénévoles! Comme chaque personne a ses forces, il est possible de s’impliquer de différentes manières selon ce qui te correspond le mieux. Bien sûr il y a l’accueil, mais il y a aussi les communications, les ateliers, les outils et Réponse complète ▶
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Réponse:
Lorsque tu effectues une réservation ou un renouvellement sur notre site d’inventaire MyTurn, assure-toi de compléter le processus qui valide et enregistre la transaction: Réservation Renouvellement Vérifie ta boîte de messagerie et, au besoin, tes « pourriels ». Si tu n’as toujours pas reçu la confirmation après quelques minutes, revérifie tes réservations ou prêts en cours dans ton Réponse complète ▶
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Réponse:
Normalement, non. Par souci d’intégrité, nous ne laissons personne autre que nos abonné.e.s partir avec leurs emprunts. Cependant, il est possible de rajouter une deuxième personne sur ton compte, à la condition expresse que celle-ci vive à la même adresse (preuve requise*) et devienne membre de l’Outillerie. Le cas échéant, cette personne peut alors passer Réponse complète ▶
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Réponse:
Non. Pour des raisons de logistique, d’usure des objets et d’assurances, nous ne pouvons pas gérer ce genre de “prêt temporaire”. Par contre, si tu souhaites nous les donner de façon permanente, c’est possible (voir la F.A.Q. sur les dons d’objets). Réponse complète ▶
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Réponse:
Oui, l’Outillerie accepte parfois les vieux outils qui sommeillent dans ton garage, mais sous certaines conditions. Avant d’intégrer de vieux objets à notre inventaire, nous nous assurons qu’ils sont: Pour éviter de vous déplacer pour rien, nous vous serions reconnaissants de remplir ce formulaire qui nous permettra de valider votre don: Réponse complète ▶
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Réponse:
Pourvu que l’item ne soit pas réservé après toi par un.e autre membre, tu peux effectuer un renouvellement en ligne pour une période supplémentaire équivalente à la durée initiale. Pour les emprunts d’une semaine, le renouvellement est possible du 4ème au 6ème jour. Pour les emprunts à durée spéciale (2 ou 3 jours), tu peux Réponse complète ▶
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Réponse:
Notre personnel étant 100% bénévole et nos heures d’ouverture — ainsi que nos ressources financières — étant restreintes, nous avons choisi de ne pas nous doter d’une ligne de téléphone. Pour toute requête ou besoin d’assistance: Quel que soit le canal que tu choisis, il nous fera plaisir de te répondre! Réponse complète ▶
Dernières Questions publiées
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J’aimerais emprunter un ou plusieurs items pesants ou volumineux, mais je n’ai pas d’auto. Comment puis-je faire?
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Les 5 à 7 sont-ils réservés aux habitués ou aux membres?
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J’aimerais devenir bénévole, en quoi ça consiste?
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J’ai fait une réservation/un renouvellement, mais je n’ai reçu aucune confirmation par courriel. Est-ce que mon prêt/renouvellement a été enregistré?
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Est-ce qu’un.e ami.e peut venir retirer ma réservation à ma place?
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